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La Secretaría de Fomento Económico obtuvo la certificación de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 para el proceso de Otorgamiento de Financiamiento, correspondiente a la Dirección de Apoyos Financieros de esta dependencia que tiene bajo su cargo los programas crediticios Fidey y Foprofey.
El Secretario de Fomento Económico Víctor Cervera Hernández recibió de manos del Director General de la empresa Interamerican Standard System Organization (ISSO) Óscar Navarro Osorio el distintivo que avala dicha certificación, después de una serie de implementaciones, capacitaciones, auditorias y evaluaciones aplicadas por ISSO en la dependencia.
Cervera Hernández señaló que esta certificación si bien fue un compromiso de la Gobernadora Ivonne Ortega Pacheco, y por lo tanto de la Sefoe, nunca ha estado en duda la calidad del servicio y el profesionalismo con que laboran quienes conforman la Dirección de Apoyos Financieros.
El funcionario estatal dijo que este distintivo es la formalización del trabajo que se ha realizado, se realiza y se seguirá realizando en la Sefoe, ahora bajo lineamientos y estándares internacionales.
“Hoy su trabajo es avalado de manera externa por una organización de amplio reconocimiento en materia de estándares internacionales como lo es Interamerican Standard System Organization”, expresó ante los servidores públicos ahí reunidos.
“No hay que inventar el hilo negro, hay que seguir trabajando como lo han venido haciendo” afirmó, externando así su reconocimiento personal a la labor de los funcionarios de la Dirección de Apoyos Financieros que opera Raúl Vallado Fernández como parte de la Subsecretaría de Fomento Empresarial a cargo de Mario Peniche Cárdenas.
El titular de la Sefoe destacó que para la consumación de este proyecto fue primordial el trabajo realizado por la Dirección de Administración y Finanzas a cargo de Antonio Aguilar Herrera, quien en conjunto con el Jefe de Recursos Humanos Thelmo Zapata Espinosa tuvieron bajo su cargo la responsabilidad organizativa del proyecto, fungiendo como Representante de la Dirección y Gestor de Documentos, respectivamente.
Al hacer uso de la palabra, Óscar Navarro Osorio puntualizó que el proceso de Otorgamiento de Financiamiento que se certifica, contempla tres procedimientos: “Atención y promoción de programas de financiamiento”, “Análisis y evaluación crediticia” y “Formalización del crédito autorizado por el comité”.
Consideró que ahora la Secretaría de Fomento Económico cuenta con una evidencia de que se están haciendo los trabajos conforme a los procedimientos y reglas, y se cumple con la normativa tanto nacional como internacional en materia de gestión de calidad y hoy se puede dar fe pública de ello.
“La norma ISO 9001:2008 habla del Sistema de Gestión de la Calidad de los servicios y procesos para la administración y operación de cualquier tipo de organización de cualquier tamaño, pública o privada, con validez y aplicación a nivel mundial”, pormenorizó el directivo.
La vigencia de esta certificación es de tres años (del 21 de septiembre de 2012 al 21 de septiembre de 2015) y la casa certificadora ISSO estará realizando visitas de seguimiento de forma periódica a la dependencia, señaló.
En este proceso intervino todo el personal de la Dirección de Apoyos Financieros ya que para poder certificar dicho proceso, el personal debe conocer, interpretar y aplicar todos los puntos de la norma, motivo por el cual se sometieron a diversas capacitaciones en materia de “Interpretación de la norma ISO 9001:2008”. Por otra parte, diez empleados de la propia dependencia recibieron formación para desempeñarse como auditores internos.
Interamerican Standard System Organization es una empresa mexicana con reconocimiento internacional que a su vez está acreditada por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA), quien los audita, faculta y les da la posibilidad de certificar y entregar distintivos. Dicha compañía emite unas 50 certificaciones al año, mayoritariamente de la norma 9001. En México operan unas 30 empresas certificadoras de este tipo.
También estuvieron presentes el Subsecretario de Planeación y Proyectos Estratégicos de la Sefoe, Roberto Berlín Lugo y los directores de Análisis y Evaluación de Proyectos, José Palma y Gómez, y de Promoción, Yuhaina Ortega Saidén.
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